Дело в маске. Бизнес-квест: собрать 2,3 миллиона подписчиков за 1 год, стр. 5

Ну, и в-четвертых, моими клиентами все же были не совсем люди с улицы. Ко мне их приводило сарафанное радио. То есть у нас так или иначе всегда находились общие знакомые. Ой, вот пришла новая девочка, она от Кати, с которой мы вместе учились в школе. А как у нее дела? Чем она занимается? Замуж вышла? Все было по лайт-варианту.

После получения диплома ногтевого мастера я полностью оставила программирование ради маникюрного бизнеса. Со временем моя клиентская база выросла до весьма внушительных размеров, и для нашего города у меня получалось зарабатывать неплохие деньги. Вскоре я и вовсе устроилась в один из самых крутых салонов, где все стоило Сильно Дорого и выглядело Очень Престижно. Туда ходила наша городская элита, оставляя там немало денег.

Если честно, работать в таком месте считалось весьма уважаемым делом. Я вообще не понимаю, почему бьюти-мастера должны стыдиться своей профессии. По мне, так стыдиться надо некачественно выполненной работы, а умение делать хороший маникюр – повод для настоящей гордости. Особенно если ты при этом усердно работаешь над расширением клиентской базы, регулярно пополняешь портфолио и зарабатываешь хорошие деньги.

Бо́льшая часть коллектива дорогого салона ожидаемо состояла из девчонок, но, как ни странно, это меня не тяготило. Мы с ними очень быстро подружились, и даже потом с двумя (парикмахером и массажисткой) позже перешли в другой салон – еще круче, еще дороже. Я всерьез начала подумывать открыть свое заведения. А что? Устройство бизнеса я изучила, мастеров знала, преданных клиентов имела – все условия для хорошего старта. Кроме одного: мне требовались инвестиции.

Как их найти? Больше зарабатывать.

Как больше зарабатывать? Больше работать.

Как больше работать? Привлекать больше клиентов и расширять базу.

И вот когда я наконец дошла до стадии «готова заняться своим салоном», жизнь заложила крутой вираж.

Но, прежде чем перейти к нему, я бы хотела подытожить инсайты того времени.

1. Никогда не стыдитесь того, чем вы занимаетесь. Увы, в большинстве из нас сидит установка, заложенная родителями, или друзьями, или родителями друзей – у кого как. Эта установка касается престижных и непрестижных профессий. Мол, работать в офисе и перекладывать бумажки с правой половины стола на левую – это престижно. А делать что-то руками – нет. И боже упаси делать что-то руками с телом другого человека – работать мастером по ногтям, волосам или, того хуже, массажистом. Смешно, честное слово. Если вы делаете свою работу максимально хорошо, если она вас кормит, если клиенты бережно передают ваш контакт друг другу – гордитесь своей профессией и никого не слушайте.

2. Вкладывайте максимум умений и рвения в работу с каждым клиентом. Ведь каждый клиент в отдельности оценивает вас как специалиста только по одному-единственному контакту – с ним самим. Помните, как в сериале «Небесный суд»? Решение отправить человека в рай или ад опирается на самый последний поступок в его жизни. Неважно, что было до или после, – только последний поступок имеет значения. Так же и в профессии бьюти-мастера – вас будут судить по однойединственной работе.

3. Думайте бо́льшим. То есть старайтесь мыслить масштабнее, чем предполагает ваша сегодняшняя позиция. Если вы рядовой мастер, ставьте себя на место владельца салона, если обычный официант – мысленно примерьте роль хозяина заведения, ну и так далее. Что это дает? Во-первых, вы начинаете понимать, чего от вас ждет начальство. Понимаете – делаете, делаете – быстро растете в должности. Во-вторых, работа перестает быть для вас рутиной. Она становится квестом по получению ценнейшего опыта, который вскоре ляжет в основу вашего собственного бизнеса. Как вариант.

5. Влюбляюсь в алтимат

Когда, как мне казалось, я окончательно определилась с целью на ближайшее будущее – открыть свой салон красоты, – в моей жизни все перевернулось с ног на голову.

Я влюбилась.

Не в мужчину. В алтимат [1].

Начиналось все безобидно. Димка подружился в онлайн-игре с парнем, который оказался фанатом какого-то необычного вида спорта, и позвал его к нам в гости – тот приехал, прихватив с собой диск фрисби. Спустя несколько дней Димка уже купил свой собственный фрисби. 750 рублей, между прочим! За какой-то кусок пластика… Мы покидали его пару раз на пляже и забыли. До зимы.

Зимой я ходила на хоккей. Все как положено: экипировка, шлем, наколенники, перемотанная изолентой папина клюшка. Я любила этот спорт. Димка же считал его страшной тоской и ни под каким соусом не собирался составлять мне компанию. Муж к тому моменту умудрился серьезно подсесть на алтимат – три раза в неделю мотался на тренировки в соседний город. Двадцать километров в одну сторону, чтобы покидать тарелочку! Можете себе представить? Я начала подозревать, что мой мужчина сошел с ума.

А потом меня угораздило поехать с ним.

Один-единственный раз.

Этого хватило.

Рассказываю: алтимат – это игровой вид спорта. Поле, две команды, один пластиковый диск. Задача игроков – поймать диск в голевой зоне противника. Передвигаться с диском нельзя, а на то, чтобы дать пас, есть всего 10 секунд. Эта игра бесконтактная, хотя на самом деле борьба там о-го-го! Все это не так просто, как может показаться, и мне было дико интересно узнавать новый спорт. Позже я окунулась в него с головой и усвоила все тонкости правил, но зацепила меня именно атмосфера.

Моя первая тренировка проходила на улице. Зима, заснеженное поле, десять человек в спортивной одежде. Все улыбаются, спрашивают, как у меня дела, и после каждого забитого очка дают пять. Потом я узнала, что этим жестом, который в алтимате имеет особое значение, игроки выражают симпатию и уважение не только к сокомандникам, но и к соперникам. Как бы дают понять: мы все здесь одна семья.

Вскоре я с удивлением поняла: меня затягивает. По-настоящему.

Дело в том, что алтимат – это не просто игра. Это целая система ценностей и отношений, которые погружают в совершенно особенное пространство. Только представьте: там нет судей. Если кто-то нарушает правила, к примеру фолит [2], то проблема решается между участниками «происшествия». Причем сделать они это должны не более чем за минуту. Всего минута, чтобы разрулить спорную ситуацию и продолжить игру.

Одно из главных понятий алтимата – Дух игры. По сути, это свод правил и установок, которые налагают ответственность за происходящее на самих игроков. Ты сам отвечаешь за свое поведение, свои слова и действия. И если хочешь оставаться в «тусовке», должен знать правила, быть порядочным, объективным, уравновешенным и дружелюбным – иначе никак.

Среди поклонников алтимата встречаются люди самых разных профессий: это и программисты, и журналисты, и инженеры, и преподаватели, и менеджеры по продажам… Не похожие и одновременно очень похожие друг на друга. Для одних алтимат на всю жизнь остается отдушиной, для других превращается в смысл жизни – они зарабатывают деньги, чтобы продолжать играть. Есть и те, кто пытается найти золотую середину, но в России это сделать сложно. Объясню почему.