Профессии: из первых уст, стр. 3
голова у ребят работала, а где учиться – вопрос второстепенный. По крайней
мере, я так думаю.
– Какие, с вашей точки зрения, есть в данной профессии плюсы и минусы?
– Несомненный плюс, и думаю, в этом со мной многие будут согласны, что
профессия сейчас крайне востребована, и работу найти легче, чем скажем,
художнику. Минус в том, что выходных практически нет, сильно устаешь, но,
справедливости ради, и зарабатываешь достойно. Хотя для близких и хобби,
если у кого есть, времени практически не остается. На большинстве СТО
работают шесть дней в неделю. Есть и такие, где вообще без выходных. С восьми
– девяти и до… До тех пор, пока не окончишь свою работу. Потому что человеку-
7
то, в принципе, не очень интересно знать, что ты устал, у него на свою машину
зачастую уже планы есть, и он ее к обещанному числу ждет. А так как машин
сейчас много, то и работы у нас хватает.
– И напоследок, что вы хотели бы пожелать нашим читателям,
решившим стать автомеханиками?
– Я бы с радостью пожелал всем здоровья! А будущим коллегам –
вырабатывать в себе необходимые для профессии качества: личностные и
физические. Остальное, и правда, в любом справочнике можно прочитать.
АДМИНИСТРАТОР – ЛИЦО САЛОНА
В этот раз мы побываем в салоне красоты. И вовсе не для того, чтобы стать
прекраснее, чем мы есть. А для того, чтобы лучше узнать о профессии
администратора. Поможет нам в этом Наталья Орловская, администратор
салона красоты «Атлантида».
Для начала мы вновь ненадолго заглянем в справочник профессий и
прочтем там, что администратор – это «лицо, осуществляющее работу по
эффективному и культурному обслуживанию клиентов, а также
консультирующее посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг».
– Скажите, Наталья, а что вы знаете об истории возникновения
профессии, которую представляете?
– Возникла эта профессия не так давно, в принципе. Потому что, чем
больше магазинов, салонов и прочего, тем больше потребности в людях,
которые бы все ладненько организовали. Продавать услуги – это больше, чем
просто быть продавцом. Тут нельзя работать по простым схемам, по стандартам.
Но я думаю, что в древности тоже была эта профессия, только называлась,
наверное, по-другому. Кто-то же занимался организацией древних торговых
лавочек…
– А что же входит в обязанности администратора?
– Отвечать на звонки посетителей; когда приходит клиент, надо встретить
его так, чтобы ему было уютно, комфортно и захотелось прийти еще не один раз.
Когда человек приходит в салон, он хочет не только получить обслуживание на
высоком уровне, но и отдохнуть. Душой и телом. Фактически, администратор
управляет всем механизмом работы предприятия. Он, как бы, на одной
ступеньке с заместителем директора. Ну, конечно, не по документам. Потому что
отчитывается перед замом, а тот – перед директором или владельцем.
Вообще администратор должен знать все винтики работы механизма
предприятия. Без этого никак. Если это в салоне красоты, то должен все марки
косметических средств знать назубок, все виды услуг. До таких деталей, чтобы
даже описать клиенту, что он будет чувствовать, скажем, во время пилинга,
биоэпиляции и прочего.
8
– Какие услуги салона в наше кризисное и посткризисное время пользуются
наибольшей популярностью?
– Да те же, что и в любое, самое тяжелое время! Самые востребованные –
это парикмахерские. Это же и красиво, и не обременительно по деньгам. Ну,
относительно другого. Одно время все набросились на SPA-процедуры, но как-то
эта волна сошла. Потом насели на солярий. Спрос в общем-то диктуют
тенденции моды… Но, конечно, когда людям совсем туго, так салоны, бывает, и в
убытке большом. Даже если все специалисты высшего класса.
– К каким школьным предметам обращается память специалиста во
время работы?
– Это непосредственно общение с людьми. Поэтому, что может относиться
к таким предметам? Культура поведения, в некоторых школах преподают этику,
эстетику; охрана труда, литература, может быть, для правильной речи. Чтобы
поддержать беседу с клиентом, а они бывают разные.
– Существуют ли какие-либо иные требования к администратору, кроме
уже названных вами?
– Уметь культурно общаться с клиентом, быть учтивой, внимательной,
опрятно выглядеть. Главное, конечно, общение. Администратор – первый
человек, с которым сталкивается клиент, так что он – лицо салона.
– Что