Левандовский Михаил, Поташев Максим - Век клиента
Левандовский Михаил, Поташев Максим
00:00 / 00:00
Фрагмент
- Автор:
- Левандовский Михаил, Поташев Максим
- Исполнитель:
- Смирнов Геннадий
- Издательство:
- Аудиокнига АСТ
- Просмотров:
- 256
Описание
Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-
центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Нет результатов.
Отзывы на аудиокнигу Век клиента